Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Nagy Martin E.v. (székhely:4200 Hajdúszoboszló, Bródy Sándor utca 59, adószám: 56543203-2-29), mint szolgáltató által üzemeltetett “www.bemylux.hu” webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. 

A szolgáltató adatai:  

A szolgáltató cég neve: Nagy Martin E.v. 
A szolgáltató székhelye:4200 Hajdúszoboszló, Bródy Sándor utca 59 
Cég telephelye: 4200 Hajdúszoboszló, Bródy Sándor utca 59 
Adószáma:56543203-2-29
EU adószám: HU 56543203
Vállalkozói nyilvántartási szám: 56288014 
Kamarai Tagság: Hajdú-Bihar megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenység bejelentéséről:
Bejegyző hatóság: Hajdúszoboszló Város Önkormányzatának Jegyzője
Iktatószám: HSZ/31455-3/2021
Nyilvántartási szám: 4224/2021/B

Nemesfém tárgyakkal kapcsolatos tevékenység végzéséhez kapcsolódóan: 
Bejegyző hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály 
Bejegyzett hatósági nyilvántartásiba vétel száma: 8598/1/2021 
Hatóság által bejegyzett saját névjel: BML 
Bejegyzések ellenőrzési helye: Nyilvántartások – BFKH (gov.hu) 

A szolgáltató elérhetősége: 

Levelezési cím: 4200 Hajdúszoboszló, Bródy Sándor utca 59 
E-mail: info@bemylux.hu 
Telefon: +36-20-951-2532 

A tárhely-szolgáltató adatai:  

Szolgáltató neve: Sybell Informatika Kft. 
Szolgáltató címe: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206. 
Telefon: +36 1 707 67 27 
E-mail: info@sybell.hu 
Web: www.sybell.hu 
Adószám: 25859502-2-42 

Szállító cégek adatai: 

Szállító cég neve: FoxPost Zrt.
Szállítócég címe: 3300 Eger Pacsirta utca 35 A
Telefon: 06-1-999-0-369
Web: https://www.foxpost.hu/
Adószám: 25034644-2-10

Szállító cég neve: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Web: https://www.posta.hu/
Cégjegyzékszám: 01-10-042463

Ügyfélszolgálat elérhetősége és ügyfélfogadási rendje: 

Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@bemylux.hu 

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36-20-951-2532 

Telefonos ügyfélszolgálat ügyfélfogadási rendje: 
Hétfő: 08:00-16:00 
Kedd: 08:00-16:00 
Szerda: 08:00-16:00 
Csütörtök: 08:00-16:00 
Péntek: 08:00-16:00 
Szombat: nincs ügyfélfogadás 
Vasárnap: nincs ügyfélfogadás 

1. Alapvető rendelkezések 

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.  

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (www.bemylux.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://bemylux.hu/aszf/ 

1.1. A szabályzat módosíthatósága 

A Vállalkozás fenntartja jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a vállalkozás , a Webáruház erre a célra szolgáló felületén 5 nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően tájékoztatja a Felhasználókat. Az ÁSZF tartalmát érdemes időről-időre, de legkésőbb a Vállalkozás által nyújtott szolgáltatás igénybevétele előtt megvizsgálni. Minden módosítás hatálya a módosítás után létesített jogviszonyokra terjed ki. A megjelenést követően a Felhasználó jogosult az ÁSZF rendelkezései ellen tiltakozni. 

1.2.Hivatkozás a jogszabályokra 

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről Fullfillment szolgáltatás webshopok számára szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.  

1.3. ÁSZF hatálya, elfogadása 

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. 

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. 

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi. 

1.4. A webáruház, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme 

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak (Például a webáruház által készített logók, grafikák, termék képek, stb.)  vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, felhasználása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül szerzői jogok megsértését jelenti és jogi következményeket von maga után!  

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1. Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért 

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk minél részletesebb tájékoztatást. Az oldalon feltüntetett leírások és képek csupán tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatok a valóságnak megfeleljenek. Az esetleges elírásokért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. 

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. 

2.2.Webáruházban a termékeknél feltüntetett árak

A webáruházban feltüntetett árak már tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.

2.2.1. Eljárás hibás ár esetén 

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül: 

• 0 Ft-os ár, 
• kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 10.000 Ft-os termék esetén a 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 1.000 Ft-ért kínált termék). 

Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

3. Regisztráció/Vásárlás

3.1. Regisztráció 

Amennyiben regisztrálni szeretne, két lehetősége lesz rá, az egyik amikor az első vásárlás alkalmával ezt megteheti ha bepipálja a “Fiók létrehozása?”  lehetőséget ahol meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát, felhasználónevét. A másik regisztrációs lehetőség a “Fiók” menüpont alatt a “Saját fiók”-ra kattintva a regisztrációs űrlap kitöltésének segítségével teheti meg. A regisztráció véglegesítésével a regisztráló elfogadja a regisztrációs feltételek is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai, marketing jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.  

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár. 

3.2. Vásárlás 

A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Önnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. A termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk.

4. A rendelés menete

A Termék kiválasztása után Ön a “Kosárba” gombra kattintva helyezhet tetszőleges számú terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. 

A termékeket a Kosárba helyezheti, megrendelheti regisztrációval, bejelentkezéssel illetve anélkül is. A regisztrációt a 3.1. pont alapján teheti meg. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az “elfelejtett jelszó” linket. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét vagy felhasználónevét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön profilja és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat. 

A honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár ” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni. A rendszer a kosár változtatása után automatikusan megjeleníti az Ön által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is. 

Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Kosár” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást. 

„Kosár” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár itt adhatja meg az érvényes kuponkódokat is. Ezt követően a “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a rendszer átirányítja ahol ezután szükséges az adatokat kitölteni nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, elérhetőségét, szállítási-fizetési módját. 

4.1. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)  

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. 

Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól. 

4.2. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte 

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön megrendelését. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

5. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítási díjának fizetésének módja, szállítás határidők, készletinformációk

5.1. A megrendelt termékek fizetésének módja 

Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.(bankszámlaszámunkat a webáruház “kapcsolat” menüpontja között találja meg) 

Személyesen történő teljesítés: Ez esetben e szabályzat hatályban, sajnálatos módon jelenleg még nincs lehetőség személyes fizetési, átvételi lehetőségre, amennyiben a jövőben lesz erre lehetőség webáruházunk mihamarabb tájékoztat. 

Bankkártyával történő teljesítés: a megrendelés leadását követően a rendszer átirányítja a Global Payments bankkártya elfogadó felületére ahol bankkártya adataival kitöltve tudja a termék, vagy termékek szállítási költséggel növelt számla szerinti vételi árát bankkártyával fizetni. 

Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott FoxPost futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek szállítási költséggel növelt számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni.  

Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni.  

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a jótállási jegyet a csomag tartalmazza.  

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 

5.2. Szállítás módjai és díjszabása 

Szállítások lehetőségek FoxPost szolgáltatásai esetén:

• 1-3 munkanapos FoxPost Csomagautomatába szállítás esetén felmerülő díjak:

0Ft-29.999 Ft Rendelési érték között a szállítás díja : 849 Ft. 

*30.000Ft Rendelési érték felett a szállítás díja ingyenes. 

*Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díja: 350 Ft. 

• 2-3 munkanapos Foxpost Házhozszállítás esetén felmerülő díjak:

0Ft-34.999 Ft Rendelési érték között a szállítás díja: 1299 Ft. 

*35.000Ft Rendelési érték felett a szállítás díja ingyenes. 

*Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díja: 350 Ft.

A szállítási költség tartalmazza a csomagolási költséget.

Szállítások lehetőségek Magyar Posta (MPL) szolgáltatásai esetén:

• 1-3 munkanapos MPL Csomagautomatába, Postapontra szállítás esetén felmerülő díjak:

Szállítás díja : 1290Ft. 

*Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díja: 350 Ft. 

• 1-3 munkanapos MPL Házhozszállítás esetén felmerülő díjak:

Szállítás díja: 2190Ft. 

*Utánvétes fizetés esetén az utánvét kezelési díja: 350 Ft.

A szállítási költség tartalmazza a csomagolási költséget.

*Az utánvétes megrendelés esetén a szállítási költség az utánvét kezelési díját nem tartalmazza ahogy a fentiekben is olvasható ez esetben plusz díj terheli a szállítás díját, végösszeget ami +350Ft.

*A meghatározott rendelési érték feletti rendelésre vonatkozó ingyenesség kizárólag a szállítási díjra vonatkozik az utánvét kezelési költséget minden esetben meg kell fizetni. 

Személyes átvétel: Ez esetben e szabályzat hatályában, sajnálatos módon jelenleg még nincs lehetőség személyes fizetési, átvételi lehetőségre, amennyiben a jövőben lesz erre lehetőség webáruházunk mihamarabb tájékoztat. 

5.3. Szállítási határidő, készletinformáció 

A webáruház felületén a termékeknél lévő “Készleten” státusz azt jelöli, hogy az adott termék raktárunkon készleten van. A raktáron lévő termékek esetén a kiszállítást azonnal útnak tudjuk indítani utánvételes fizetés esetén. Ami azt jelenti, hogy szállítás a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapot vesz igénybe.  

Amennyiben a fizetési módnál az előre utalást/bankkártyás fizetést választotta, meg kell várnunk a teljesítés beérkezését és annak visszaigazolását a könyveléstől, ezt követően a szállítás 1-3 munkanapot vesz igénybe.  

A webáruház felületén a termékeknél lévő “Elfogyott” státusz azt jelöli, hogy az adott termék nincs raktárunkon és a gyártó/forgalmazónál sem rendelhető, elérhető. 

Amennyiben egy adott termék nincs raktárunkon, de a gyártónál/forgalmazónál megtalálható abban az esetben termékeknél lévő “Engedélyezett utánrendelésre” státusz jelöli. A rendelhető termékek esetén 3-4 munkanapon belül visszajelzést küldünk a termék rendelhetőségi állapotáról illetve várható beérkezéséről. A visszaigazolást követően eldöntheti, hogy megvárja e a termék érkezését, vagy töröljük megrendelését, vagy ajánlunk helyettesítő terméket.  
Rendelhető termékek esetén, kérjük vegye figyelembe a hosszabb szállítási időt, ami akár 2-4 hetet is igénybe vehet.

5.4. Szállítás menete 

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a megjelölt napszakban a futárt folyamatosan van lehetőségük fogadni és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak a futár részére való teljesítését. 
 

A futár kétszer próbálja meg kézbesíteni a rendelést a Vásárló által megadott címre. Ha másodjára sem sikerül a csomagot kézbesítenie, a csomag visszaküldésre kerül a szolgáltatóhoz. Amennyiben a Vásárló szeretné módosítani a kiszállítás időpontját, azt közvetlenül a FoxPost futárszolgálatnál teheti meg.  

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani! 

5.5. Küldemény elvesztése, sérülése és egyéb szállítással kapcsolatos információk 

A küldemény elvesztését, részleges elvesztését, megsérülését vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a futárszolgálat felé jogvesztő határidőn belül, vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül, a kárt azonnal jeleznie kell. 

5.5.1 Küldemény többszöri sikertelen kézbesítésekor alkalmazottak utánvétes fizetési mód esetén

Ammenyiben harmadszorra is feladott kézbesítés után sem veszi át a címzett a megrendelt csomagot, ez esetben webáruházunknak nem áll módjában újból feladni utánvételes fizetési móddal, ezután már csak is kizárólag előre fizetés esetén tud tőlünk rendelni a jövőben az illető. 

5.6. Szállítás területi korlátjai 
A Vállalkozás kizárólag a belföldi szállítási címre leadott rendeléseket köteles teljesíteni. A futárszolgálat a Vállalkozással kötött szerződés alapján Magyarország egész területén kiszállítja a megrendelt termékeket.

6. Elállás joga

6.1. Alkalmazandó jogszabályiháttér az elállási jogról 

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.  

6.2. Elállási jog határideje 

A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni e-mailben. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltatónak visszaküldeni.  

6.3. Elállási jognál felmerülő költségek, visszatérítések 

A visszaküldés költsége és felelőssége minden esetben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet/IV fejezet 6.j pontja szerint a fogyasztót terheli. 

A rendelés átvételének a megtagadása nem jelenti a rendeléstől való elállási jog érvényesítést. A 14 napos elállási jogot kizárólag az átvett csomagok esetében gyakorolhatja a vásárló. Az át nem vett és visszaérkezett utánvétes csomagok esetében a BeMyLux.hu üzemeltetője, az alábbi költségeket terhelheti a vásárlóra abban az esetben is, ha a vásárlónak a szállítás “ingyenes” lett volna!: Oda-vissza szállítás költsége 1980 Ft +200 Ft csomagolási költség.

A rendelés lemondására a fuvardíj megtérítése nélkül a BeMyLux.hu webáruháztól kapott “A rendelése a mai napon a futárnak átadásra kerül” tartalmú e-mail kiküldéséig lehetséges. A rendelés lemondását írásban kell megtennie, a rendelésszám  feltüntetésével az info@bemylux.hu címen.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles a szolgáltatónak a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. Amennyiben a fogyasztó a visszaküldendő csomagját portósan, utánvéttel adja fel a gyorsabb visszáru ügyintézés érdekében a szolgáltató átvesszük a csomagját  de ez az összeg a visszatérítendő összegből levonásra kerül.

A Szolgáltató követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik. Továbbá vonatkozik a termék visszajuttatása közben létrejött nem rendeltetésszerű csomagolásból eredő kár megtérítésére is. Ezek értelmében az az eljárás, hogy a vissza küldendő terméket vissza küldés előtt látható fénykép készítés előzi meg amit eljuttat cégük email címére, erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) 

6.4. Elállási jogtól eltérő rendelkezései 

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog: 

• olyan esetben amikor a vásárló a csomagját át nem veszi.
• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ. 
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, 
• olyan termék esetében melyet a fogyasztó előrendelte, 
• olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási vagy karbantartási munkáknál

Részlegesen abban az esetben illeti meg a  jog ha:

• A fogyasztó számára csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot biztosítja a jogszabály, az ezen mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel, tehát a vállalkozás nem köteles a termék teljes árát és vagy a teljes költségeket megtéríteni, ha a terméket a fogyasztó sérülten vagy hiányosan szolgáltatja vissza.

 7. Jótállás, garancia

7.1. Rendelet alaprendelkezései 

A Szolgáltató által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint

10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

250 000 forint eladási ár felett három év.

10 000Ft alatt webáruházunk külön 6 hónapot biztosít a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. 

 A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a webáruházban a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. 

Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek a termékek használati útmutatójában levő feltételek betartásával együtt érvényesek.  

7.2. Jótállás, garancia érvényesítése 

Meghibásodása esetén a termékhez mellékelt jótállási, garancia jegyen, számlán szereplő bélyegzésen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá webáruházunk elérhetőségeinek valamelyikén.  

A termékek garanciális szerviz pontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk címére is visszaküldheti. Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!  

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Az Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 15 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei a Szolgáltatót terhelik. 

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadók. 

A kötelező jótállással érintett termékeket a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete sorolja fel.

8. Panaszok intézése

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, a Szolgáltató adatai között megjelölt helyen és a panaszt a felvétel napjától számított három évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra a Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták (9. Jogviták) elsősorban békés úton, megállapodással a felek között vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. 9.

9. Jogviták

Szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, Szerződő Felek a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. 

2015. szeptember 11-től a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény, röviden: Fgytv.) megváltozott. 
„(1a) A tájékoztatásnak fogyasztói jogvita esetén ki kell terjednie a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségére, valamint tartalmaznia kell a békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét. A békéltető testületekről történő tájékoztatási kötelezettséget világosan, érthetően és könnyen elérhető módon kell teljesíteni, internetes honlappal rendelkező vállalkozás esetén a honlapon, honlap hiányában az általános szerződési feltételekben, általános szerződési feltételek hiányában pedig külön formanyomtatványon. Üzlettel rendelkező vállalkozás esetén az e bekezdés és az (1) bekezdés szerinti tájékoztatást jól láthatóan és olvashatóan kell megadni 

Békéltető testületek elérhetőségei: 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Baranya Megyei Békéltető Testület 
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. 
76) 501-525, (76) 501-500 (72) 507-154 
bkmkik@mail.datanet.hu bekelteto@pbkik.hu 
 

Békés Megyei Békéltető Testület Borsod-Abaúj-Zemplén M-i Békéltető Testület 
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. 
(66) 324-976, 446-354, 451-775 (46) 501-091, 501-870 
bmkik@bmkik.hu kalna.zsuzsa@bokik.hu 
 

Budapesti Békéltető Testület Csongrád Megyei Békéltető Testület 
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 
(1) 488-2131 (1) 488-2186 (62) 486-987 
bekelteto.testulet@bkik.hu info@csmkik.hu 
 

Fejér Megyei Békéltető Testület Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. 9021 Győr, Szent István út 10/a. 
(22) 510-310 (96) 520-217 
fmkik@fmkik.hu bekelteto@gymskik.hu 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Heves Megyei Békéltető Testület 
4025 Debrecen, Petőfi tér 10. 3300 Eger, Faiskola út 15 
(52) 500-749 (36) 416-660/105 
info@hbkik.hu hkik@hkik.hu 
 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 
Békéltető Testület 2800 Tatabánya, Fő tér 36. 
5000 Szolnok, Verseghy park 8. (34) 513-010 
(56) 510-610 kemkik@kemkik.hu 
kamara@jnszmkik.hu 
 

Nógrád Megyei Békéltető Testület Pest Megyei Békéltető Testület 
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a 1055 Budapest Kossuth tér 6-8. 
(32) 520-860 (1)-474-7921 
nkik@nkik.hu pmbekelteto@pmkik.hu 
 

Somogy Megyei Békéltető Testület Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 
7400 Kaposvár, Anna utca 6. 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. 
(82) 501-000 (42) 311-544, (42) 420-180 
skik@skik.hu endrediemese@invest.hu 
 

Tolna Megyei Békéltető Testület Vas Megyei Békéltető Testület 
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. 
(74) 411-661 (94) 312-356 
kamara@tmkik.hu vmkik@vmkik.hu 

Veszprém Megyei Békéltető Testület Zala Megyei Békéltető Testület 
8200 Veszprém, Budapest u. 3. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. 
(88) 429-008 (92) 550-514 
vkik@veszpremikamara.hu zmkik@zmkik.hu 
 

10. Adatok kezelése

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozójának szüksége van rá. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. 

A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a szerződés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. 

10.1. Cookie-k használata 

Funkcionális és analitikai célokból használunk a cookie-kat, annak érdekében, hogy fejlesszük a felhasználók élményét a weboldalunkon. A cookie-k lehetővé teszik, hogy statisztikai – beleértve demográfiai – információkat gyűjtsünk az oldalunk látogatóiról. 

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-król bővebben itt olvashat: www.bemylux.hu/gdpr/

10.2. Adatvédelmi szabályzat forrása

2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el az alábbilinken: www.bemylux.hu/gdpr/

11.Egyéb rendelkezések 

11.1 Biztonság 
Webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. 

11.2 Felelősség kizárása 
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. A Technikai hibákból eredő felelősséget nem vállaljuk. Technikai hibáknak nevezzük különböző a rendszerben található és előre nem meghatározható apró hibákat. 

Hatályos: 2024.03.28-tól